PERGUNTAS FREQUENTES
 
Quais as formas de pagamento que a o site Menino Craft oferece? Aqui a gente sempre pensa em você, por isso, trabalhamos com três formas de pagamento: boleto bancário, depósito (ou transferência, se preferir), cartão de débito e cartão de crédito. Todos com o suporte operacional do Pag Seguro. 

Só para você ficar mais tranquilo, o gerenciamento dos pagamentos efetuados aqui na Estúdio Estúdio Criativo Menino Craft são acompanhados pelo pagseguro da Uol, o sistema de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras pela internet. O envio do seu pedido é realizado em até 24hs* após o sistema confirmar o seu pagamento. Logo em seguida você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido. *considerando dias úteis.

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COMPRANDO NO SITE MENINO CRAFT

O cliente Menino Craft deverá preencher um cadastro e obter seu login (seu e-mail) e senha durante sua primeira compra online. Após esse cadastro o sistema armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente em futuras compras. Com isso, após a primeira compra, bastará você informar seu login (e-mail) e senha no momento da efetivação da compra do produto.

Caso o cliente Menino Craft venha a esquecer sua senha, ele poderá solicitar o reenvio automaticamente no sistema. O sistema armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento.As informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito). NÃO serão mantidas no site meninocraft.com.br e nem em nossos bancos de dados.

O Estúdio Criativo Menino Craft estará isenta de qualquer responsabilidade por adversidades decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros. O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.

Meu pedido ainda não chegou, o que eu faço? Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega sugerido, por favor, entre em contato com o Menino Craft Estúdio Criativo pelo e-mail claudiojobs@outlook.com que solucionaremos imediatamente o seu problema. 

Eu queria um sketchbook que já está fora de estoque, tem jeito? O Estúdio Menino Craft faz reproduções de alguns dos melhores sketchbooks já lançados, mesmo depois do fim de sua coleção. Depende da demanda de solicitações para reprodução e viabilidade dos materiais utilizados. Fique ligado(a) para os destaques de relançamentos em nossa Web Store e não deixe de solicitar sua REPRODUÇÃO falando com o Cláudio pelo e-mail claudiojobs@outlook.com.

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DESISTÊNCIA DA COMPRA

Conforme rezam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar sua desistência da compra. E sendo assim, se você efetuou uma compra por meio do Estúdio Criativo Menino Craft, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito (a), você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio do nosso SAC claudiojobs@outlook.com. 

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

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DEVOLUÇÃO DE PPRODUTOS MENINO CRAFT

1- O produto deverá ser devolvida por meio dos correios, porém não antes de comunicar sua intensão de troca ou devolução à nossa Central de Atendimento (claudiojobs@outlook.com).  

2- Ao Estúdio Criativo Menino Craft deve ser devolvida em sua embalagem original intacta, acompanhada de todos os acessórios e brindes originalmente enviados.

3- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou dano.

4- O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Dessa forma, o Estúdio Menino Craft se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete pelo reenvio. 

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DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. 
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. 
- Não haverá restituição do valor do frete.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano.

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O ESTÚDIO MENINO CRAFT TEM LOJA FÍSICA? 

Não temos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Estúdio Criativo Menino Craft tem o compromisso de manter seu conteúdo hospedado em servidores que ofereçam proteção de suas informações, utilizando mecanismos de última geração e os mais modernos antivírus, devidamente atualizados, permitindo a segurança constante de seus arquivos.

Trata-se realmente de uma plataforma tecnologicamente segura. Toda vez que você estiver em qualquer procedimento de cadastro, alteração de seus dados, senhas ou qualquer outro de mesma natureza, você pode ficar tranquilo, pois estará em um ambiente seguro.

Para complementar a segurança em nossa Estúdio Criativo Menino Craft, pedimos a nossos usuários que sigam os procedimentos abaixo:

- Jamais forneça sua senha para terceiros. Mesmo que identificados como colaboradores do Menino Craft nunca forneça sua a outras pessoas. Ela é intransferível. Sua senha deverá ser usada somente em nosso site nos locais próprios e determinados para este fim. 

- Ao escolher sua senha, evite combinações óbvias como data de aniversário, sua idade, seu nome ou iniciais do mesmo.

- Se de alguma forma você mencionar sua senha para terceiros ou desconfiar que a mesma possa ter sido descoberta, proceda a imediata alteração de senha pela Estúdio Criativo Menino Craft: www.meninocraft.com.br.

Periodicamente, por razões de segurança, altere sua senha.

Em casos de dúvidas com relação a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Estúdio Criativo Menino Craft utilizando o e-mail claudiojobs@outlook.com ou o link contato do nosso site.